Es un timo

Hola, me regalaron una caja regalo de Smartbox consistente en una noche para 2 personas en un hotel de 5 estrellas. Cuando he ido a hacer la reserva resulta que practicamente no hay ningun hotel de 5 estrellas, pero aparte de esto, si escojo uno de 4 estrellas, he de pagar un extra de 125 €, ya que me cambian automaticamente a smartbox plus, aunque yo no quiera. He mirado el precio del hotel que habia escogido, y para el mismo fin de semana es de 169€, con lo cual resulta que el regalo de una noche para dos en un hotel de 5 estrellas es solo de 44 € de diferencia, una autentica ESTAFA. El precio actual de este regalo es de 149€, si ademas he de pagar 125 resulta que estare pagando por una noche en un hotel de 4 estrellas un total de 274 €, cuando el precio al publico, es de 169. UN TIMO.Quiero lo que me regalaron, la estancia en el hotel de 5 estrellas, sin tener que pagar nada mas, y que se reconozca que es un timo. Saludos

Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.En respuesta a su solicitud, le pedimos que nos proporcione el número del bono regalo al que se refiere. Le dejamos unas indicaciones para localizar el número de su bono regalo:Caja física: encontrará el número impreso en una tarjeta dentro de la caja. Caja digital: la caja digital se ha enviado a su email y puede descargar el bono regalo haciendo clic en el link recibido.Por otra parte, si ya ha registrado y renovado su bono, puede encontrar el número en su cuenta en la pestaña “mis pedidos y cambios”.--------------------16003-59)ref:!00D200CDhl.!5006M02UL2se:ref

El codigo del bono regalo es 549693443

Buenas tardesEs posible que encuentre un diferencial de precio con otras plataformas de reserva, ya que nuestros precios no dependen de la estacionalidad. Por lo cual, podría encontrar precios más caros o más baratos dependiendo del momento en el que esté realizando la reserva.Por otro lado, en caso de no haber disponibilidad para las fechas seleccionadas, el sistema te encuentra alternativas que estén incluidas en otros buenos regalos. Estas alternativas pueden tener una diferencia de precio, y sería necesario abonarla para completar la reserva.Teniendo en cuenta que el funcionamiento de los regalos es correcto, en caso de que quieras cambiarlo por otro del mismo importe, puedes hacerlo a través del portal de cliente seleccionando la opción de cambio.Un saludoSmartbox--------------------)Respuesta: Es un timo - (CPTES01916003-59) [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org-/media/ocu/images/complaints/complain image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Han recibido una respuesta de CONCEPCION OBRADORS [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] ¿Cómo responder a la reclamación? [Inline image URL s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01916003-59 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información. Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.ref:!00D200CDhl.!5006M02ULCfG:ref

No me han resuelto nada, y su respuesta es totalmente inespecifica. Yo tengo un bono regalo de 1 noche para 2 personas en un hotel de 5 estrellas, y es esto lo que quiero, no quiero pagar mas ni cambiarme a otro tipo de plan. Si no me lo van a proporcionar quiero que me devuelvan el importe de lo que vale la caja que me regalaron.