He realizado el pago por un modelo concreto de coche, cuando he llegado a la empresa Enterprise, ese modelo no lo tienen y me da uno de categoría inferior. Por tanto, he cancelado la reserva haciendo uso de mis derecho como consumidor ya que el producto ofertado y por el que he pagado, no es el que se me ha entregado.
Se niegan a devolverme el dinero alegando que he cancelado fuera de plazo, no dispongo de el plazo de 48 horas ya que la reserva la he realizado a las 11:40 para recoger el coche a las 12:30.
De todos modos, es una práctica ilegal, cuando te dan un producto inferior al que has pagado, por tanto, tengo pleno derecho a la devolución.
Voy a tramitar una denuncia a través de mi abogado y otra a través de la unidad de delitos informáticos de los mossos d'esquadra.
Exijo la devolución inmediata de mi dinero.
Me han aceptado la devolución del seguro que asciende a 49,74 €
Faltan 289,22 €
