Es imposible conseguir una eSIM

He llamado en reiteradas ocasiones al centro de at. telefónico de Vodafone para solicitar una tarjeta eSIM, puesto que en mi nuevo smartphone una de las dos SIMs que utilizo ha de ser de tipo electrónico (solamente se cuenta con una clavija para SIM física), y me han redirigido a tienda alegando que ellos no hacen ese tramite por teléfono por protección de datos.Tras visitar múltiples tiendas físicas Vodafone a mi alcance, el patrón es que no disponen del código QR necesario para darme de alta la SIM electrónica puesto que desde central no les proveen de ellos. Algunas de ellas lo tienen pedido desde hace más de 20 días y no saben cuando van a recibir.El caso es que no me dan una solución ni me indican el plazo previsto y estoy sin servicio puesto que mi anterior teléfono se ha roto. Tampoco puedo llamar a las tiendas puesto que el teléfono que aparece asociado a las tiendas es genérico y salta un contestador automático. Es imposible hablar con ellos. Esto implica que uno se debe desplazar tienda por tienda preguntando, haciendo la correspondiente cola de gente y en pleno periodo navideño, en plena pandemia. Concretamente, he dedicado dos tardes a este asunto y sigo sin solución.Necesito una solución inmediata puesto que estoy sin servicio y, a ser posible, sin tenerme que desplazar de nuevo, incurriendo costes de tiempo y dinero.He visto de primera mano como otras compañías son capaces de gestionar este asunto en una sola llamada.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de diciembre de 2021 20H13' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Torres.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y las tarjetas SIM solamente las entregan en las tiendas de Vodafone por lo que debemos esperar el tiempo de entrega o la información que le brinden en la tienda ya que desde el servicio de atención al cliente ni a través de nuestro canal hacemos estos envíos.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 21 20:13ón: Es imposible conseguir una eSIM - (CPTES01422498-90)[Case: 00129aGUGXR8CX74- 00]

En ese caso, solicito me indiquen en qué tienda física en la zona de Valencia dispone del QR necesario para dar de alta mi SIM electrónica y, en caso de que ninguna tienda tenga stock, qué tienda y cuándo recibirá el QR para no desplazarme gratuitamente.No me habéis dado ninguna solución al problema planteado. No puedo perder más tiempo para hacer esta gestión que, y así me consta de primera mano que es en otras compañías, es un trámite sencillo que se podría hacer a distancia perfectamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 22 de diciembre de 2021 14H14' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. TorresGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 021 14:15: Es imposible conseguir una eSIM - (CPTES01422498-90)[Case: 00129aGUGXR8HBBQ- 00]

La respuesta que me han facilitado no responde a mi pregunta anterior: "solicito me indiquen en qué tienda física en la zona de Valencia dispone del QR necesario para dar de alta mi SIM electrónica y, en caso de que ninguna tienda tenga stock, qué tienda y cuándo recibirá el QR para no desplazarme gratuitamente." Siguen indicándome que acuda a la tienda más cercana para dar de alta la eSIM pero en esta tienda, ni en las demás cercanas, no disponen de este servicio puesto que no les están mandando códigos QR para realizar estas altas.Es una tomadura de pelo y están haciendo que la gente pierda el tiempo yendo a las tiendas donde no dan este servicio.Exijo una solución inmediata puesto que estoy sin servicio.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 27 de diciembre de 2021 13H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.