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Errores en facturas (autoconsumo)

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. E.

A: IBERDROLA CLIENTES

19/09/2022

Hola, tras instalar placas solares para autoconsumo y darlas de alta estamos recibiendo facturas erróneas.En las 4 últimas facturas correspondientes a Mayo, Junio, Julio y Agosto, el excedente vertido a la red se suma a la cantidad a abonar por nuestra parte (concepto otros en la factura), siendo por tanto el importe final incorrecto y desorbitado con relación a la cantidad real a pagar.(Mayo +212,14 €, Junio +151,41€, Julio +115,68€, Agosto +98,82€)Por otro lado, en los meses de Enero y Febrero no se descontaron los excedentes en las facturas.Hemos reclamado esta situación en numerosas ocasiones sin respuesta por su parte y las facturas siguen llegando con cantidades erróneas donde se nos facturan los kw vertidos a la red por los paneles solares.Les rogamos revisen y solucionen los errores de facturación a la mayor brevedad

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: D. E.

19/09/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: D. E.

23/09/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es


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