Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado fin de semana realicé diferentes búsquedas de alojamientos en vuestra web, al clicar en una opción, la misma plataforma me ofreció otros alojamientos en la misma zona, pero resultó que el motor de búsqueda no funcionó correctamente y me dirigió a alojamientos de otro país sin avisar del cambio ni poder verlo en la web con claridad
SOLICITO que revisen los algoritmos de las búsquedas y sugerencias al cliente y que se hagan cargo de la cancelación de las reservas cuando el error ha sido de este tipo. Pueden visualizar los datos y búsquedas previas del cliente para hacer comprobaciones. El cliente confía que la plataforma realiza correctamente su cometido y no sospecha de los errores. Quedando desprotegida para poder luego cancelar una reserva sin reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
