Error interno Wallapop

Hola ya va 1 mes y no puedo acceder a mi cuenta por un error interno en la base de dados del sistema de Wallapop. Atencion al cliente un 0, solo saben responder correos electrónicos que tienen ya redactado. No tienen ninguna formación técnica, es imposible hablar con una persona cualificada. El error está en el sistema Wallapop, no lo tengo yo, pero no salimos de los correos indicando que actualize que intente en otro dispositivo.... Les he mandado usuario y contraseña de acceso, para que lo intenten ellos y así se darán cuenta que no es un problema mío, y nada pasan los días y no me solucionan nada. Un desastre,