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Error Importe Cuota Renting

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Tu reclamación

L. J.

A: VOLKSWAGEN FINANCE

29/10/2021

Hola, tengo un coche Comprado en formato Renting. Audi A4 All Road.Los señores de Volkswagen Finance Service me estan cobrando una cuota más elevada de la firmada en el contrato. Incluso ellos reconocen es erronea, pero siguen cargandome el importe que ellos quieren.Les he mandado infinidad de correos, pero nunca contestan.Es increible. Llamas por telefono y segun quien te conteste te indican una cosa u otra. Pero nunca proceden.Si devuelves la cuota, te cobrab descubierto y te amenazan con quitarte el vehiculo.

Mensajes (3)

L. J.

A: VOLKSWAGEN FINANCE

16/11/2021

Nadie se ha dignado siquiera a contestar.Vergüenza

VOLKSWAGEN FINANCE

A: L. J.

19/11/2021

[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0153X0000052JqHandoid=00D3X000001trif]Buenos días:En respuesta a la reclamación del asunto, les informamos que en su día el titular del contrato se dirigió a nosotros mediante correo electrónico indicando la discrepancia en dicho importe. Por nuestra parte fue revisado y se comprobó que, efectivamente el cálculo no era correcto y así se lo manifestamos por escrito al cliente.El asunto está traspasado al departamento correspondiente quienes le darán respuesta en breve.Por lo indicado anteriormente procedemos al cierre del expediente.Sin otro particular, le saluda atentamente,Atención al ClienteVOLKSWAGEN RENTING S.A.Av. Bruselas 34 - 28108 AlcobendasMadrid – EspañaT. +34 914 279 903F. +34 914 535 206Clientes.renting@vwfs.comwww.vwfs.esAVISO LEGALEste mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono (+34 914 279 903), así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata.VOLKSWAGEN RENTING S.A. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES es una marca comercializada por VOLKSWAGEN RENTING S.ASe le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Renting S.A., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid).Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a VOLKSWAGEN RENTING S.A. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a clientes.renting@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.--------------- Mensaje original ---------------mporte Cuota Renting - (CPTES01387827-48)[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001trifandesid=0183X00001DnEkcandfrom=ext]ref:_00D3X1trif._5003X2FbaD8:ref

VOLKSWAGEN FINANCE

A: L. J.

02/12/2021

[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0153X0000052JqHandoid=00D3X000001trif]Buenos días:En relación a la reclamación del asunto, les informamos que hemos trasladado el caso a nuestro departamento de operaciones quienes están revisando el expediente y se pondrán en contacto con el cliente con el fin de informarle de los importes correspondientes a la factura.Revisado por nuestra parte hemos comprobado que en principio los importes se corresponden con lo que se le está facturando, por este motivo no aceptamos la reclamación del cliente y cerramos expediente.Nuestra Entidad no está interesada en someternos a arbitraje o mediación de ningún tipo, por tener propios mecanismos de resolución de conflictos con la clientela, conforme a la normativa estatal especial vigente en la materia.Sin otro particular, le saluda atentamente,Atención al ClienteVOLKSWAGEN RENTING S.A.Av. Bruselas 34 - 28108 AlcobendasMadrid – EspañaT. +34 914 279 903F. +34 914 535 206Clientes.renting@vwfs.comwww.vwfs.esAVISO LEGALEste mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono (+34 914 279 903), así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata.VOLKSWAGEN RENTING S.A. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES es una marca comercializada por VOLKSWAGEN RENTING S.ASe le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Renting S.A., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid).Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a VOLKSWAGEN RENTING S.A. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a clientes.renting@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.--------------- Mensaje original ---------------orte Cuota Renting - (CPTES01387827-48)[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001trifandesid=0183X00001Dqoneandfrom=ext]ref:_00D3X1trif._5003X2LM7Qe:ref


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