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Error facturas consumo voltios

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

20/02/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias , consumo smarth no coincide , no gastamos ni 600 de voltios por histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

R. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

20/02/2025

María Moyano Falcón Les adjunto gastos smarth

IBERDROLA CLIENTES

A: R. M.

21/02/2025

Buenas tardes, Gracias por ponerse en contacto conmigo por este canal, encantada de ayudarle. Para poder gestionar su reclamación necesito por favor me amplíe la información de lo que desea reclamar. Solo con el informe de consumo adjunto no puedo gestionar ninguna reclamación. Quedo atenta Un saludo. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 20 de febrero de 2025 17:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de RAFAEL M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

IBERDROLA CLIENTES

A: R. M.

21/02/2025

Buenas tardes, Rafael, encantada de saludarle. Lo primero de todo expresarle que lamento de veras las molestias que esta situación le pueda estar ocasionando. Indicarle que no tengo acceso a la factura que ha adjuntado, por lo que para poder acceder a su facturación y comprobarla, necesito que me facilite, si es tan amable, un dato más de entre éstos: Calle y número del punto del suministro Código CUPS del suministro Teléfono de contacto asociado a la ficha de cliente Email asociado a la ficha de cliente Rafael, quedo a la espera de su respuesta, será un placer volver a atenderle y ayudarle. Un saludo, Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 20 de febrero de 2025 17:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Error facturas consumo voltios ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

27/02/2025

Le mando el código cup ,


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