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Error facturacion gas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. F.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/05/2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [consumo total 5941,410kwh 63días] y no parece posible por las siguientes circunstancias el consumo que aparece en mi contador es 2338,436kwh +3años] se ha cobrado un consumo estimado erróneo elevando la factura a 485€. Ya he contactado con la distribuidora. Adjunto imagen del contador a día de hoy. Solicito: reajusten las lecturas (ya aportadas vía teléfono y adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Javier

Mensajes (2)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. F.

03/06/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

J. F.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

29/06/2026

Buenas noches, la respuesta no llego o no entro, lo desconozco. Me gustaría poder fraccionar la deuda la cual esta reclamándose a NorteGas, en el caso que la tenga que pagar. Pero no reconozco la deuda ya que conmigo nadie contacto desde que adquirí el piso, es más ustedes pueden verificar que la revisiones anuales se han hecho, es contradictorio que digan que se ha hecho una lectura aproximada cuando se dice que a sido imposible contactar desde el 2019. un saludo


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