Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

04/01/2023

El pasado 2 de Noviembre terminamos contrato de Gas con Endesa que realiza una última factura con lectura estimada con consumo sensiblemente mayor al real. Hablando con ellos para ver como solucionar esta última factura, nos indican de devolver el recibo ya que esa factura debe anularse y realizarse una con consumo real. Haciendo caso a a la compañía devolvimos el recibo pero ahora nos están reclamando el pago de esa factura con una empresa de cobros. Ya tenemos facturas de la siguiente compañía pero nos dicen que no saben cuando arreglarán la factura y, mientras eso siga así, se seguirá reclamando ese pago que la propia Endesa nos dijo que devolviéramos puesto que la factura aún no está anulada, con los perjuicios personales que eso nos conlleva.Pedimos que, por favor, realicen la factura de forma correcta para poder proceder al pago.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: D. M.

23/01/2023

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLeinformamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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