ERROR EN PLAZOS Y PÉRDIDA DEL PAQUETE

Realicé un pedido a través de su plataforma, pero he tenido un problema grave con la entrega. A los dos días de llegar al punto de recogida, el paquete se marcó como "recogido" sin que yo lo hubiera retirado. Pasados otros dos días, el caso se consideró cerrado automáticamente, sin darme opción a resolverlo. No tengo ninguna responsabilidad en este error, ya que fue la empresa de transporte la que se equivocó en el proceso de entrega. Ahora, mi paquete está perdido y no puedo reclamarlo porque Vinted ha bloqueado la posibilidad de hacerlo. Me parece inaceptable que, debido a un fallo ajeno a mí, haya perdido tanto el artículo como mi dinero, sin ninguna opción de solución. Exijo que revisen este caso y me den una respuesta inmediata. El servicio de atención al cliente ha sido deficiente, ya que no se han brindado opciones para solucionar este problema.