El 15/05/2026 realicé un pedido online en IKEA que incluía 4 puertas OXBERG (ref. 305.087.09, 45 € cada una). En la entrega a domicilio del 24/05/2026, 2 de esas 4 puertas llegaron por error con la referencia 205.282.46, distinta de la comprada y facturada. Esas 2 puertas siguen precintadas en su embalaje original. En junio presenté una hoja de reclamaciones en tienda y no recibí respuesta. En tienda tampoco aceptan la devolución porque la referencia recibida no figura en mi ticket. Solicité un arbitraje de consumo (exp. 21-ARBC-09680.8/2026), e IKEA lo rechazó alegando que existe un plazo de 7 días para reclamar daños de transporte. Esto no es un daño de transporte: IKEA me entregó un producto que no compré y no me ha entregado el que pagué. Resulta vergonzoso que una compañía que factura millones de euros al día se niegue a devolver 90 euros por un error que cometió ella misma desde el principio, al no entregar el producto correcto. Solicito que recojan las 2 puertas erróneas y me reembolsen el importe íntegro de 90 €.
