El día 22/02/2020, sábado por la noche, intenté comprar dos billetes aéreos (MAD-WAW 07/02/2020, y MOD-MAD 08/03/2020) y una reserva de hotel. Compré también la póliza de anulación.Después de introducir todos los datos, la página web de E-Dreams dio error y señaló que volviera a hacer la reserva.Lo intenté cinco veces, sin éxito.Llamé por teléfono, pero dijeron que no había personal disponible en el centro de atención del cliente (después de tenerme 33 minutos a la espera).Como me urgía, compré el primero de esos billetes directamente en la página web de la aerolínea Lot. Lo recibí inmediatamente.A continuación, recibí un mensaje de E-Dreams enviándome los billetes que había dicho que daban error. El ticket es 5021419050 Me comuniqué con E-dreams, y me dijeron que no se podía anular porque no era un motivo válido a pesar del seguro de anulación, y que era mejor que reclamara la anulación del billete a la aerolínea. Así lo hice pero LOT no lo aceptó, porque era error de E-dreams.El 27 de febrero presenté una reclamación por email a E-Dreams, número 1404558. Recibí un mensaje automático, diciendo que en breve me contactarían. No lo han hecho, y el viaje es mañana, 07/03/2020.Deseo que me devuelvan el dinero de ese billete.
