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error en lectura de gas, facturación incorrecta y rclamaciones desestimadas

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Tu reclamación

A. C.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

29/04/2016

Endesa comete un error en mis facturas de gas del 15/09/15, donde anota que mi lectura de junio es de 5357 m3 y la de agosto 5120 m3 (las dos como lecturas reales). Con una lectura de -227 m3 a mi favor, que no me abonan. Me cobran 0 m3 más el resto de servicios.En la siguiente factura, agosto a octubre/15, las lecturas son 5347m3 real a 5347 estimada, 0m3 y sin embargo la factura asciende a 234,68 €uros (sin ninguna explicación aparente)En esta facturan me cobran el canon anual IRC 23,82€ + IVA.En la factura de enero/16, la lectura vuelve a se 0m3, de nuevo 5347m3 estimada a 5347 m3 estimada y el importe, 42,85€ y vuelven a cargarme el canon de IRC (que ya me habían cobrado en la factura anterior y el cual cobran una vez por año)A todo esto, añadir que yo proporciono telefónicamente mis lecturas de gas (cuando veo el documento de registro de lecturas en el edificio). Las cuales NUNCA registran correctamente.Cuando inicio varias reclamaciones en ENDESA por todas estas incongruencias, me dicen que..., igual el contador ha dado la vuelta... Eh??? tengo una vivienda, no una fábrica!!!Y a partir de ahí, empiezan a modificar facturas desde abril/15, pero fechadas en octubre/15, enero/16 y febrero/16. Corrigiendo fechas e importes, donde el resultado es que en mi página de cliente de Endesa, desaparecen todas las facturas anteriores, aparecen estas nuevas y el resultado es que además de cobrarme un canon por duplicado y m3 a favor, aún les debo dinero...No puedo comparar las facturas anteriores con las que han emitido actualmente. Primero porqué han desaparecido y segundo porqué, aunque estuvieses, las fechas de las actuales son ficticias.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: A. C.

02/05/2016

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