ERROR EN LECTURA DE CONTADOR

Estimados/as señores/as: Mi padre es titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error en la lectura final del contador, ya que según ustedes la lectura final es de 1010 m y en la foto aportada se puede comprobar que es 462 m, además de no resultar posible por el histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura para proceder al pago correcto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. Respecto a la factura que nos envía FE25321493141291 de € 647.80 corresponde a la factura habitual del mes de Febrero del consumo realizado del 19.11.2024 al 16.01.2025 ( 59 Días = 1,939726 meses )se confirma quees una lectura real por parte de la distribuidora lectura real 1.010 m3 realizada el 16/01/25 lectura anterior fue de 450 m3 realizada el día 18/11/24, se solicita si puede aportar foto del contador con la lectura actual o si tiene de una fecha posterior a la lectura por parte de la Distribuidora. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida con la numero de Caso I2511960007 para ponerse en contacto con nosotros a partir de este momento nos tienes que escribir o llamar a los teléfonos Atención al cliente Naturgy Clientes 900 385 425699 000 699 o al correo electrónico naturgyclientes@naturgy.com. Gracias por confiar en nosotros Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

Buenas tardes, adjunto envío captura de pantalla enviado al lector con la lectura correcta del contador, donde se puede comprobar que era 462 en vez de 1010, como han incluido en la factura