Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de agosto compré 4 lectores FREESTYLE LIBRE 3 a través de la página web PROMOFARMA. En la compra cometí un error, porque lo que quería comprar era sensores, no lectores. La entrega se produjo a finales de agosto, pero yo me encontraba de vacaciones, con lo que vi el paquete con los productos cuando volví a casa, en Madrid, después de mis vacaciones. En ese momento vi que la compra era errónea, y que en lugar de los 4 sensores que quería comprar, me habían entregado 4 lectores, por un precio conjunto de 185 euros. Me puse en contacto con PROMOFARMA, para pedir si les puedo hacer la devolución y aplicar el dinero a otras compras con ellos, pero me indican que, una vez pasados 14 días desde la entrega, ya no es posible proceder a la devolución. Me parece injusto, porque los productos están en perfecto estado, no llegué a abrir las cajas en las que venían metidos, y no pretendo la devolución del dinero, sino simplemente que lo pueda aplicar a otras compras a través de la plataforma. Pero se niegan a concederme esta posibilidad. No entiendo la negativa, teniendo en cuenta que los productos están en perfecto estado, que ellos los pueden vender sin ningún problema y que la entrega se produjo en período vacacional. Ruego me indiquen por favor si hay algo que pueda hacer. Un saludo.
