Estimados/as señores/as:
Hace 2 meses solicité la portabilidad de las líneas: 635326566 y 633461122 a vuestra compañía.
No obstante, ustedes portaron solamente la primera línea mientras que la segunda la seguía facturando mi anterior compañía. Cuando me puse en contacto con vosotros para informarme, me confirmaron que en mi contrato sólo entraba una línea y no dos! algo que no era correcto puesto que a mí me aseguraron desde el primer día de la contratación que en mi tarifa entraban dos líneas y no una. cansado de pagar dos compañías a la vez y durante 2 meses, volvé a llamar y esta vez sí que me dieron la razón y me aseguraron que van a efectuar la portabilidad de la segunda línea y que en la próxima semana me llegará la segunda tarjeta SIM.
Solicito: se bonifiquen las 2 facturas cobradas por la otra compañía ya que el error fue de vuestra compañía al no realizar la portabilidad de dicha línea.
Sin otro particular, atentamente.
