Estimado Equipo de Soporte de Airbnb,Espero que este mensaje les encuentre bien. Escribo para presentar oficialmente una reclamación en relación con un problema reciente que experimenté al intentar dejar un comentario para un anfitrión en Lisboa. El asunto en cuestión gira en torno a una importante falta de comunicación con respecto a la fecha límite de envío de comentarios.La noche del 3 de octubre, realicé múltiples intentos para enviar un comentario sobre el anfitrión en cuestión. Sin embargo, me encontré con dificultades técnicas al usar el enlace de envío de la resena, lo que me impidió compartir mis opiniones sobre el anfitrión y la propiedad.En respuesta a este problema, me comuniqué de inmediato con el Soporte de Airbnb en busca de ayuda. Durante mi conversación con un representante, se me informó que la fecha límite de envío de comentarios no era a las 23:59 del 3 de octubre. En su lugar, se basaba en el momento del check-out. Este detalle no se me comunicó en ninguna correspondencia anterior de Airbnb.La raíz de este problema reside en la falta de información clara y explícita con respecto a la fecha límite de envío de comentarios. Cuando no se especifica una hora, es razonable suponer que se incluye todo el día. Este malentendido no debe recaer sobre el huésped, sino más bien en la responsabilidad de Airbnb de transmitir esta información esencial de manera precisa.Esta falta de comunicación me ha dejado tanto frustrads como decepcionada. Creo firmemente en la importancia de proporcionar comentarios honestos y oportunos para ayudar a otros viajeros a tomar decisiones informadas. Lamentablemente, no pude cumplir con esta responsabilidad debido a la ausencia de pautas claras con respecto a la fecha límite de envío de comentarios.Solicito amablemente que Airbnb rectifique esta situación permitiéndome enviar la resena sobre el anfitrión en Lisboa. Mi intención es compartir mis experiencias genuinas con otros posibles huéspedes, particularmente en lo que respecta a la falta de respuesta por parte del anfitrión y las preocupaciones de seguridad relacionadas con el vecindario.Además, quiero destacar que Airbnb es consciente de la mala experiencia que he tenido con este anfitrión, ya que no he recibido ningún tipo de soporte. No he podido alojarme en su propiedad y esta situación se ha convertido en una auténtica pesadilla.Confío en que Airbnb abordará este asunto de manera pronta y de acuerdo con su compromiso de facilitar interacciones justas y transparentes entre huéspedes y anfitriones. Espero con interés una pronta resolución y la oportunidad de compartir mis comentarios con la comunidad de Airbnb.Gracias por su atención a esta reclamación y agradezco su ayuda para resolver este problema.Atentamente,Giulia
