Error en la factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía y observando meses anteriores veo que en el mes de marzo se me ha pasado un cargo de 115 ,59 no habiendo variado el consumo eléctrico en mi domicilio he llamado a atención al cliente y su respuesta lejos de darme una explicación es decirme que es un estimado de la lectura . Me parece increíble el trato a los clientes , o me revisan la factura en condiciones o me cambio de compañía . Adjunto datos del contrato de los cuales he cambiado recientemente de titularidad y no dispongo de copia de la última factura.

Apreciado cliente. Dando respuesta a tu solicitud de reclamación, te informamos que hemos llamado al número 671243965, pero no ha sido posible la comunicación por lo que le comentamos que con el DNI 06014531P no viene a nombre de DAVID VAZQUEZ por lo que le pedimos que valide bien los datos, ya que no coinciden los nombre que nos han dado. El código de tu gestión es: I16-0001514381. Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 hrs para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: miércoles, 26 de marzo de 2025 19:15:18 Para: Cliente Asunto: Error en la factura CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Viene a nombre de Carla Ordas lago que soy la que habita en la vivienda . DNI 06014531P

Hola Carla. Dando respuesta a tu petición sobre factura, te informo que te he llamado al teléfono 671243965, pero se encuentra apagado, el motivo de mi llamada es para que nos puedas especificar que necesitas referente a las facturas y de qué dirección de suministro, por favor detállanos más información o gestión a realizar. Te deseo un excelente día. El código de tu gestión es: I16-0001538700, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Carla,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)