Estimados/as señores/as:
En fecha 18 de octubre de 2024 adquirí en su página web https://www.emma-colchon.es/ el producto Emma Original Thermo 140x200. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Emma Topper 200x200cm.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos.
No tienen activado el servicio telefónico de atención al cliente por lo que la reclamación la he realizado a través del chat, no habiendo recibido respuesta de este servicio hasta el momento, más allá del mensaje automático.
SOLICITO se me haga entrega a la mayor brevedad del producto correcto con recogida del equivocado.
Sin otro particular, atentamente.
