Hola, realicé un pedido a través de Shein. La dirección de entrega es mi domicilio. A fecha 28/11/2025 me llega un correo diciendo que mi pedido ha sido entregado en el JARDÍN a las 18:44h.
Ese día, a esa hora, me encontraba dentro de mi domicilio. NADIE tocó el timbre, NADIE llamó al teléfono de contacto, NO HAY ningún paquete en mi jardín.
Para empezar, para llegar a mi jardín se tiene que acceder mediante un pasillo de SIEMPRE está cerrado con llave, ya que mi casa no da directamente a la calle.
Cuando reclamo por correo electrónico me respondéis con "Gracias por tu correo electrónico. Según nuestro sistema, el pedido de ha sido entregado el día 28/11/2025 a las 18h44. Salvo aviso contrario, procederemos a cerrar esta solicitud.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que necesites. Gracias por contactar con Paack." Ticket ID Paack: 30754418
He vuelto a reclamar y no me habéis respondido.
Solicito que venga el repartidor que entregó el paquete y me explique a que casa lo ha entregado. Ese paquete se ha perdido y exijo una solución.
Adjunto factura del producto perdido.
