Estimados Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un error en la compra de un boleto de avión con su compañía.El 30/04, realicé una reserva de vuelo a través de su página web para el vuelo con número de confirmación R7KXZ2 con destino a Palama de Mallorca con fecha de salida el 20/07. Sin embargo, al revisar los detalles de mi reserva, me di cuenta de que cometí un error en la hora de salida, seleccionando las 9:45 PM y no 9:45 AM.De acuerdo con las políticas de cambio y devolución me he contacto a la brevedad (menos 2 horas) con Atención al cliente para solicitar un reembolso de mi boleto de avión debido a la confusión en el horario, del cual solo me dicen que pueden devolcer 20€ cobrando una comisión por gestión. Agradezco su comprensión y cooperación para resolver esta situación de la manera más conveniente posible.Adjunto a este correo, he incluido una copia de mi confirmación de reserva con los detalles pertinentes para su referencia.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a este asunto.Atentamente,Valesca Venegas Cancino+34 747424618valesca.venegas.c@gmail.com
