Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 1631m3 de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: ese día nos cambiamos al a tarifa regulada y la lectura a esa fecha era de 1629m3 en la factura aparece como lectura real y nosotros no enviamos esa lectura, de hecho, hicimos una foto (la cual adjunto) en la que aparece la lectura que le indicamos, pueden comprobar los metadatos de la fotografía para verificar la fecha de la misma, de hecho, intentamos meter la lectura de 1629m3 en nuestro nuevo contrato de precio regulado y no nos dejo puesto que debía formalizarse el cambio, y cuando quisimos meter la lectura en nuestro perfil de CURENERGIA, no indicaba que el valor era inferior al que les constaba puesto que ustedes ya habían hecho una supuesta lectura, lo cual no es cierto, de hecho, cuando el contrato se formalizo con la tarifa regulada días mas tarde la lectura seguía siendo inferior, por lo cual desconozco de donde han sacado dicha lectura la cual es fraudulenta como la factura puesto que esta hecha con datos inventados por ustedes para poder facturarnos la energía a un precio muy superiorSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.
