Anterior

Error en el segundo apellido del pasajero

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. J.

A: Kiwi.com

25/12/2023

Hola,Para el número de reserva 433832377 realizado a través de Kiwi.com se ha producido un error al procesar mi reserva.Mi nombre completo es Enrique Jiménez Rodríguez, mientras que en la reserva mi primer apellido aparece dos veces, por lo que en mi billete el nombre del pasajero es Enrique Jiménez Jiménez.El resto de datos como el correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento son correctos.Actualmente he tenido que pagar 80€ para realizar la correción del segundo apellido, y quiero que procedáis a devolverme los 80€ ya que fue un error y el pasajero era el mismo.Lo importante es que no se trata de un cambio de nombre de pasajero, es sólo una corrección de error (tipo). Según la ley europea UE 2016/679, apartado 3, artículo 16, siempre que no exista cambio de pasajero y se trate únicamente de corregir los datos del pasajero, esta modificación deberá realizarse de forma gratuita. Entonces, para resumir, aquí están los detalles principales:Número de reserva: 433832377Reserva realizada el día: 29/08/2023Fecha del vuelo: 11/08/2023Aeropuerto de salida: MadridAeropuerto de llegada: BudapestNombre actual del pasajero: Enrique Jiménez JiménezNombre correcto del pasajero: Enrique Jiménez Rodríguez

Mensajes (3)

Kiwi.com

A: E. J.

25/12/2023

Hi, Thank you for reaching out! Our email support is designed to assist customers who have already booked a trip with us or purchased services like price lock. If you have, please get back to us with these details so we can check your reservation: Your bookingrice lock number Email address used for the reservation Full name of the person who made the reservation Their date of birth (only for trip bookings) Another option is to message us directly through Helpdesk , which is faster and more convenient than email '” and we''ll automatically see your booking details. You''ll find it on our contact page . If you haven''t booked with us yet and need support, we''re also here for you. You can respond to this email, and our agents there will be happy to help you with any questions about booking a new trip. Best, Your Kiwi.com team

E. J.

A: Kiwi.com

28/12/2023

Hello,Please see below the requested information:Booking number: 433832377E-Mail address: verdadeirocapitao@gmail.comBooking done on date: 29/08/2023Date of the flight: 08/11/2023Departure airport: MadridArrival airport: BudapestCurrent passenger name: Enrique Jimenez JimenezCorrect passenger name: Enrique Jimenez RodriguezDate of birth: 03/06/1987Regards,Enrique.

Kiwi.com

A: E. J.

28/12/2023

Hi, Thank you for reaching out! Our email support is designed to assist customers who have already booked a trip with us or purchased services like price lock. If you have, please get back to us with these details so we can check your reservation: Your bookingrice lock number Email address used for the reservation Full name of the person who made the reservation Their date of birth (only for trip bookings) Another option is to message us directly through Helpdesk , which is faster and more convenient than email '” and we''ll automatically see your booking details. You''ll find it on our contact page . If you haven''t booked with us yet and need support, we''re also here for you. You can respond to this email, and our agents there will be happy to help you with any questions about booking a new trip. Best, Your Kiwi.com team


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma