Anterior

Error en el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. Q.

A: ALL ZONE

25/04/2025

Llevo desde febrero solicitando un reembolso por una cancelación de pedido que nunca fue enviado. Tras miles de quejas a través de e-mail, redes sociales, etc. hoy he puesto una denuncia y la respuesta ha sido que me han reembolsado el dinero en la cuenta de allzone, yo solicité en todo momento un reembolso en el mismo método de pago original, es decir, en mi cuenta bancaria. Solicito que de inmediato el dinero que está en mi cuenta allzone sea transferido a mi cuenta bancaria. Mi experiencia con la empresa Allzone ha sido nefasta, por lo cual no volvere a comprar ni a recomendar, así que no quiero el dinero en la cuenta allzone.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: B. Q.

25/04/2025

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración. Queremos aclarar que, en los casos de cancelación y reembolsos, estos se procesan de manera provisional en nuestra cuenta de AllZone, pero siempre se reembolsan de acuerdo al método de pago original que utilizó para realizar la compra. En su caso, estamos procediendo con la transferencia del dinero de su cuenta de AllZone directamente a su cuenta bancaria, tal como lo solicitó desde el principio. Este proceso puede tomar un breve período para completarse, pero le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su reembolso de la forma más rápida posible. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos este asunto. Si tiene alguna otra duda o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma