Error en el cambio de contrato entre Comercializadoras

Buenas tardes, Adjunto envio vuestra contestación a reclamación realizada.A: LUIS MANUEL C13/06/2023Apreciado Cliente, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. De acuerdo a su correo, en respuesta a su requerimiento y validando el sistema le informo bajo el cups ES0227070014033596MN suministro de GAS TRV CALVARIO 0002 Piso:BJ Puerta: C (26280) LA RIOJA EZCARAY EZCARAY en donde se procedió a escalar con su distribuidora para validar en que comercializadora se encuentra activo quien nos informa que está en la COMERCIALIZADORA REGULADA, con fecha de activación el día 15/12/2022 con el siguiente cambio se activó en mercado REGULADO CAMBIO DE COMERCIALIZADORA CON CAMBIO DE TITULAR, por ende le sugerimos comunicarse con su otra comercializadora para mayor información con respecto al otro punto de suministro.A continuación adjunto contestación de Naturgy a la misma reclamación. A: LUIS MANUEL C02/06/2023Buenos días, Luís Manuel En relación a tu correo electrónico, te comunico que después de realizar las comprobaciones necesarias, te informo que el cups que tenemos esta correcto y por tanto, tienes que contactar con tu compañía actual para que indique que tienes un cups que no le pertenece y procedan con la desvinculación del mismo. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: I2-30282283943, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros,¿Me podeis indicar como tengo que seguir? dado que lo que sí es cierto es que yo solo tengo una sola vivienda con dos CUPS, y recibiendo facturas de ambas Comercializadoras. Gracias.

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Buenos dias,Haciendo referencia al número de registro R14-0004787818. Hace una semana, después de seis meses de conversaciones, se me indicó nuevamente que se esta realizando la gestión, pero aun hoy no he recibido ninguna noticia vuestra de solución del problema que habéis creado, ni de ningún tipo. He hablado con NEDGIA, y me ha confirmado lo que llevo meses diciéndoos, que el CUPS que asignasteis al contrato de mi vivienda es erróneo porque os habéis equivocado de vivienda. La mía es el portal 2 bajo C, y habéis asignado la de otra que es la del portal 2A bajo C, de la misma urbanización. ¿Tan complicado es solucionarlo, para que estemos todavía así después de seis meses?.Quedo pendiente de vuestras noticias. Un saludo.

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Buenos dias,En contestación a esta reclamación he recibido una llamada en la que no se me ha dicho absolutamente nada de la reclamación realizada , y se me pide que vuelva a contactar con vosotros a un teléfono de atención para volver a realizar la reclamación. ¿Me podéis enviar por este medio la contestación, a ver si así me aclaro de lo que tengo que hacer?.

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