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error en compra de entradas y no hay devolución de dinero

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CINESA

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A. R.

A: CINESA

28/07/2026

Realice la compra de entradas para el día 29/07/2027 a las 15:50 horas, queriéndolas comprar en Zaragoza, pero por defecto salió otra localidad, AS CANCELAS, no percatándome de este hecho. Una vez realizada la compra al comprobar el correo electrónico, observe que dichas entradas eran para otro cine de otra localidad diferente a zaragoza. He leído la política de devolución del importe pagado indicando que no se devuelve al haber aceptado las condiciones en el momento de formalizar la compra. El importe es de 47 euros.

Mensajes (1)

CINESA

A: A. R.

06/09/2026

Tu solicitud (788394) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Silvia (CINESA) 6 sept 2026, 14:20 CEST Buenas tardes, Antes de nada, disculpa por la demora en nuestra respuesta. El cliente también nos contactó por otra vía y ya hemos resuelto su caso. Al entender que no pudo acudir a la sesión de cine por la elección errónea de cine, le hemos hecho entrega de unas invitaciones de cine valoradas en las entradas no disfrutadas. Gracias. Un saludo, Silvia Equipo de Atención al Cliente CINESA Reclamar 28 jul 2026, 19:30 CEST error en compra de entradas y no hay devolución de dinero:

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