error de movil asociado a linea

hola me separe de mi pareja y la linea la cambiamos de titular, a parte de tardar un mes para el procedimiento (en donde se tarda no mas de 48h)me han dejado asociado a mi linea el movil(producto contratado) de mi ex pareja que aun se esta pagando y no me ponen solucion ninguna.el(mi ex pareja) no pone impedimento en pagar el movil pero vodafone no quiere asociarlo a su numero de telefono ya que, es suyo y me hacen cargar con esa factura.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de octubre de 2023 18H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Guardia Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que el día 10 de octubre del 2023 se realizó una transferencia móvil de su ficha a otra ficha donde consta como titular su ex pareja, esto no corresponde a un cambio de titular, solo se pasó una línea de una ficha a otra. Respecto al terminal, como este se encuentra asociado a su línea móvil, aunque sea de su ex pareja, no es posible transferirlo porque el alta no se dio en la línea transferida. Lamentamos esta situación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:30ión: error de movil asociado a linea - (CPTES01893875-47)[Case: 0014GaJHPCTDCHF0- 00]Reclamación: error de movil asociado a linea - (CPTES01893875-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Por eso es la reclamación si no tienen soluciones a estas cosas por separación. Deberían arreglarlo ya que si él está de acuerdo porque es su móvil y va a seguir pagándolo no hay problema(deben de entender que somos personas distintas y separadas y tiene que tener soluciones a estas cosas). No ha sido mi único problema con ustedes de todas formas me cobraron una línea de más desde hace meses cuando les pedí antes de junio que me la anularan y me han tardado en hacer un trámite mal hecho un mes.por cierto no me dejan reclamarles en Vodafone ha tenido que ser aquí una vergüenza.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de octubre de 2023 13H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.