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Error de ELLOS en la solicitud de gafas de sol

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. V.

A: MULTIOPTICAS

30/06/2026

Hola. Hice un pedido en tienda en multiopticas, 1 gafas de niño, y 1 gafas de vista+1 de sol con suplemento. En total 3 gafas. Las de mi hijo sim problema. Pero las mías al tener tanta dioptrías, tardarían unos días más. Con una gafa que no había problemas según el taller, tardaron más de un mes. Con dos cuotas pagadas, pero resulta que la otra gafa no podían hacer los cristales, pues nada , elijo otra(me atiende otro compañero siguiendo las indicaciones del anterior explicado todo desde el principio, el taller envió a ellos los diámetros que necesito). Estaban despistados, no sabían ni que tenía que coger. Pues elijo las gafas, . Tardaron otros 15 días más en venirme . Mi sorpresa es que me llama el chico con el que hice todo primeramente, y me pregunta si los compañeros no me informaron en ningún momento que estás gafas no podían ser de vista si no de SOL, y le contesto que no, que eleji las gafas y en ningún momento ningún compañero me informó de nada,. Pues me vinieron unas gafas de sol. Total que tengo una gafa de vista y una de sol, y no dos y una. Como tengo en contratación, y financiado más de 700€... Que solución? Pues ninguna , me dijo el chico que lo iba a hablar con los jefes para que me llamen, es error de ELLOS,!!!

Mensajes (2)

MULTIOPTICAS

A: E. V.

01/07/2026

REFERENCIA: Lamentamos las molestias descritas por la Sra. Valido. En Mo Global Eyewear no disponemos de información suficiente para identificar el escimiento al que se refiere la reclamación ni para verificar los hechos expuestos, ya que las ópticas de la red Multiópticas son gestionadas por empresarios independientes, responsables de sus respectivas actividades comerciales y de la relación contractual con sus clientes. Con el fin de poder trasladar la incidencia al escimiento correspondiente y facilitar su análisis, agradeceríamos que la Sra. Valido nos indicara la óptica donde realizó la compra. Una vez dispongamos de dicha información, podremos remitir la comunicación al escimiento afectado para que valore el caso y contacte directamente con ella. Cualquier duda, nos comentáis. Saludos, Atención Cliente MO GLOBAL EYEWEAR, S.L Según RGPD UE 2016/679 y LOPDGDD 3/2018, informamos que sus datos personales serán tratados por parte de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L con la finalidad de gestionar el servicio de atención al cliente. Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos en los términos escidos en la normativa vigente dirigiéndose a nosotros mediante el correo electrónico: dpo@multiopticas.com. Asimismo, puede consultar nuestra política de protección de datos en s:www.multiopticas.com/esolitica-proteccion-datosolitica-de-privacidad.. --------------- Mensaje original ---------------

E. V.

A: MULTIOPTICAS

01/07/2026

Buenos días. Ha sido en multiopticas de Las Palmas de Gran Canaria en el CC Las Arenas. Atendida por David


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