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Error cobro por inspección periódica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

P. G.

A: ENERGÍA XXI

13/10/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, he intentado ponerme en contacto con ustedes para resolver un problema pero no lo he conseguido, por eso lo hago por esta vía. El 23 de junio del año 2023 se pasó el técnico del gas a hacerme la revisión periódica de la caldera, la cual ustedes cobraron en septiembre del mismo año. Gastos Insp. periodica IRI 12,80 € Gastos Insp. Física IRI 30,00 € A esto hay que sumarle el IVA correspondiente En las facturas de febrero, abril y junio de este año (2024) me volvieron a cobrar el mismo servicio. Tras varias llamadas a su empresa conseguí que me devolviesen el importe que se me cobró erróneamente el mes de junio (solicitud n°253446101), faltando todavía que me devuelvan los importes mal cobrados de los meses de febrero y abril de este año. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: P. G.

16/12/2024

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 13 de octubre de 2024 10:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Error cobro por inspección periódica ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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