Buenos días, nos dirigimos a Ouigo, con la finalidad de poder recibir una compensación y que solucionen los siguientes problemas que a continuación se exponen.En relación con el código de localizador RU7LNZ, sobre el cual se efectuo una compensación en forma de bono, por enfermedad. Dicha compensación y bono, se efectuo con el código MYMZFAGM, y el cual caducaba el 17/06/2023.Teniendo en cuenta que el cliente fue a utilizar el bono tal día y no le fue posible. Existe un problema de claridad en su politica de uso. Si caduca el día 17/06/2023 es entendible que se puede usar tal dia, lo que lleva a una confusión.Por favor solicitamos una ampliación del bono de manera extraordinaria y que aclaren dicha clausula en clausulas. Dado que no viene una especificación clara y el cliente esta en su derecho de seguir disfrutando de dicho bono.Gracias.Esperamos noticias.
