Hola.Hace una semana puse una reclamación porque hacía 22 días que estaba esperando un paquete que nunca ha llegado. Cual fue mi sorpresa que cuando puse la reclamación me salieron dos botones siendo uno de ellos de verificar o resolver problema. Ya no lo recuerdo. Pensando que estaba dando a un botón de verificar problema resulta que parece ser que anulaba todo lo anterior y le otorgaba un todo va bien a la incidencia. VINTED SE HA DESENTENDIDO POR COMPLETO porque alega que al darle al botón ese ya no pueden hacer nada. La vendedora no me quiere devolver el dinero porque ella no va a recuperar la mercancía, y en mensajería le han dicho que el paquete se ha extraviado. YO HICE LA QUEJA, sólo ME EQUIVOQUÉ DE BOTÓN.Me siento desamparada como cliente, como usuario y como persona ante esta situación tan insjusta. No los saco de ahí, como le di al botón ya no pueden hacer nada. ES INJUSTO. EL PAQUETE NUNCA HA LLEGADO. TUVE QUE ESPERAR 22 DÍAS PARA QUE ME DEJARAN PONER LA RECLAMACIÓN Y EN UN SEGUNDO TODO SE ARRUINÓ. EXIJO UNA SOLUCIÓN, me ve o absolutamente desamparada. Gracias
