Equivocacion en el contrato

Hola,he contratado un cambio de operador de telefonia ,me dirijo a alcampo ferrol,y en el stam de digi solicito que me hagan la portabilidad a digi ,yo estaba en jazttel,la chica que estaba me hizo la portabilidad.Al cabo de dos meses me pasan una factura de 39€ de jazttel,llamo y me dicen que no se hizo la portabilidad de todo ,solo de dos números moviles,mi sorpresa es que fue lo que tramito esta chica de alcampo??? Que clase de portabilidad hizo ?? Solo una parte??.quiero que digi se responsabilice de las incompetencias de sus trabajadores.quien me va a devolver a mi el dinero,y seguro que me vendra alguna factura mas.unos incompetentes

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Cómo ya les he dicho la empleada de digi de Alcampo Ferrol(a Coruña) solo me hizo la portabilidad de dos números móviles ,dejándome en Jazztel el teléfono fijo y la fibra,me acaba de llegar una factura de 39,95€, y seguramente me llegará alguna más, por favor exijo que se me compense ese dinero de alguna manera,yo no tengo que pagar las incompetencias de los empleados.he cambiado de operador muchas veces y jamas me ha pasado una cosa así,espero su resolucion