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Equivocación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. H.

A: CRÉDITO CLARO

13/11/2025

Hola, recién pedí un préstamo de no me acuerdo pero se me envió 300 euros que no pedí y lo os estáis cobrando, cada 3 días 28 euros que tampoco elegí, solucionar esto por favor y me veré obligado a denunciar y suspender el pago, no es nada de lo que solicité y se me explico

Mensajes (1)

CRÉDITO CLARO

A: J. H.

17/11/2025

Estimad@Jose, Le informamos que hemos procesado su orden de reembolso por29,99euros. Dependiendo de su entidad financiera, los fondos pueden tardar hasta 15 días laborables en aparecer en su cuenta. No somos prestamistas. En cuanto a los cargos y al envío de 300 euros, podemos confirmar que no han sido realizados por nuestra empresa. Confirmamos que hemos procedido a cancelar su suscripción yno habrá más cargos. Según los datos de nuestro sistema, usted se registró en nuestra plataforma el11/11/25con su dirección de correo electrónico.. Durante el proceso de registro, introdujo sus datos personales y los de su tarjeta, efectuando el pago de29,99euros en nuestro formulario online, al cual fue redirigido desde el portal Finceptiv. El registro se realizó en nuestra web, donde se mostraban las condiciones generales de nuestro servicio. Usted aceptó los términos y condiciones para obtener el informe de solvencia y el escaneo de la web oscura (dark web). Si lo desea, puede consultar nuevamente nuestras condiciones generales en el siguiente enlace:Condiciones Generales Saludos Cordiales - Quedamos a su disposición. Atentamente Atención al cliente. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédito Claro es una marca comercial de RATINGHUB, S.L., sociedad mercantil de responsabilidad limitada de nacionalidad española, con CIF: B–88352109. Dirección: Avenida del Doctor Arce, 14, 28002, Madrid, España. Activado Jue, 13 Nov a 6:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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