Equivocación de parte administrativa ING

Hola En saldo negativo me enviaste un email dice di se activado saldo negativo desde ahora 6 junio 2025 tienes 45 días naturales hasta 15julio que es cuando entro en saldo negativo Y me están Obligando el 20 de junio pagar pido rectificado de esto entre negativo el día 6 Junio 45 días a partir de ahí hasta más menos 15 Julio respuesta de ing está .. Jesús, como ya te hemos indicado, la comisión de 3.99 € se cobra en el tercer día que estés en descubierto por una cantidad superior a 10€ y no te volveremos a cobrar en ese periodo la misma comisión, también independientemente de que en ese periodo hayas regularizado y hayas vuelto a entrar en negativo. El periodo (como puedes ver en el extracto del movimiento de la comisión), se inició el 6 de mayo y acabaría el 20 de junio. Un saludo. Es unas grave equivocación de ING pido .. ya que ello por app y email lo activaron el siempre cubierto el 6 junio .. hasta 6 julio No lo que dicen arriba en Esa contestación Instagram además .. pido rectificar eso siempre cubierto gracias

Hola. Una vez que haces uso del siempre cubierto tendrás un plazo de 45 días naturales para regularizar tu cuenta (al acabar el periodo debes estar en positivo), independientemente de que en ese periodo hayas podido poner la cuenta en positivo. Ten en cuenta que la comisión de 3.99 € se cobra en el tercer día que estés en descubierto por una cantidad superior a 10€ y no te volveremos a cobrar en ese periodo la misma comisión, también independientemente de que en ese periodo hayas regularizado y hayas vuelto a entrar en negativo. El periodo (como puedes ver en el extracto del movimiento de la comisión), se inició el 6 de mayo y acabaría el 20 de junio. Un saludo. Pero se confunde de fecha por este motivo lo active 6 junio y se activó email siempre cubierto es confusión de fechas valoren de verdad siempre lo han echado así no se porque ahora tanta confusión lo activan usted por email cuando estoy en. Negativo no cuando pago … gracias

No se trata de un email de activación del servicio de Siempre Cubierto, es un email informándote de que haces uso de nuevo y de las condiciones del servicio. Puedes confirmarlo accediendo al movimiento del cargo de la última comisión, te recordamos que cada vez que se activa el servicio se cobra la comisión unos días después, y en junio no se ha cobrado ninguna comisión. El día 9 de mayo tienes el movimiento del cargo de la comisión y en el detalle podrás descargar el extracto en el que se especifica el periodo de vigencia de los 45 días que es desde el día 6 de mayo hasta el 20 de junio. Un saludo. Que no que se activa cuando me quedo yo en negativo y siempre no lo cobráis solo cudndo me quedo en negativo No estoy conforme esta respuesta dice que lo active 6 mayo cuando lo cobro y es cuando no tengo dinero se queda fuera de cubierto y no lo cobran siempre solo en cubierto 6 junio es de verdad una pasada ..pido solución que no pase estas cosas ..

Lo de arriba es el mensaje ING y luego mi queja. De este servicio que llevo años y nunca me había pasado una cosa así

Que no que se activa cuando me quedo yo en negativo y siempre no lo cobráis solo cudndo me quedo en negativo Cuando está lo único en una fase negativa es el saldo y nunca lo cobráis sino pasa ese saldo inferior a -10€ Empieza dese que estoy en saldo inferior a contar los días Nunca llevo tres cuatro años y es ahora cuando me salen problemas tontos como este que siempre lo han echo por favor pido solución

Nunca me había pasado una cosa así en tres cuatro años y es ahora cuando me salen problemas tontos como este que siempre lo han echo por favor pido solución

Si fui yo uno que o utilizo primero hace tiempo tres cuatro años es siempre que estés en saldo negativo y se te cobrar 3,95 solo por ese uso siempre cubierto inferior a -10€ eso al principio 2021 por esas fechas experiencia con ello

Efectivamente, si el descubierto es inferior a 10 € no te cuesta nada, pero en esta ocasión el pasado 6 de mayo el importe del descubierto superaba esa cantidad, por eso es la fecha en la que comienza el ciclo actual. Para confirmarlo, por favor, revisa los movimientos de tu Cuenta NÓMINA y descarga el tercio del cargo de la comisión del Siempre Cubierto. El periodo anterior en el que utilizaste el servicio fue del 03/03/25 al 17/04/25. Un saludo. Esto me comenta y yo os digo como ahora Como ahora 03/06/2025 al 17/07/2025 nos se sabe de dónde ha sacado otro de 6 mayo 2025 El Pago no tiene que ver nada con las fechas de siempre cubierto y saldo negativo entra las fechas de 45 días

El día 3 de junio, no se inicia un nuevo periodo, ya que aún no ha finalizado el que comenzó el 6 de mayo, los 45 días terminan el 20 de junio. Recuerda, que dentro de los 45 días de cobertura, la cuenta puede entrar en positivo y negativo las veces que necesites pero no se está activando de nuevo el servicio, para ello tienen que finalizar los 45 días iniciales. Su contestación ahora Pero si entre el 6 junio saldo desfavorable De donde sacas 6 mayo que ya está pagado Mayo ya pasó está todo correcto Eso es ahora saldo en junio 6 Tendría hasta julio 17 para pagarlo

Que yo cobre el 25 mayo Y mayo está todo pagado lo único que volví a acudir a 6 julio entrar en descubierto hasta el 27 julio se está confundiendo esta administrativa de ing cambia las fechas equivocadamente

Que yo cobre el 25 mayo Y mayo está todo pagado lo único que volví a acudir a 6 julio entrar en descubierto hasta el 17 julio se está confundiendo esta administrativa de ing cambia las fechas equivocadamente

Sentimos mucho que sea esa tu percepción, te aseguramos que nuestra única intención en el caso que nos planteas es ayudarte desde este canal y antes de facilitarte la información realizamos las verificaciones en tus datos. Comprendemos que en el mes de mayo has regularizado la situación de la cuenta y has terminado dicho mes con saldo positivo, pero esto no implica que finalice el periodo de vigencia del Siempre Cubierto. Al activar dicho servicio dispones de un plazo de 45 días naturales para utilizarlo, dentro del mismo puedes entrar en negativo y regularizar tu cuenta tantas veces como quieras. Sin olvidar que debes acabar el periodo con la cuenta en positivo. Por favor, accede a los movimientos de tu Cuenta NÓMINA, retrocede al pasado 09/05 y descarga el tercio del cobro de la comisión del Siempre Cubierto. En ese documento tienes toda la información sobre el periodo actual de vigencia del servicio. Un saludo. No tiene que ver nada el cobro abril luego cobre 25 mayo pagué el mes de mayo y luego entró el de julio 6 Eso es lo que no entienden que me enviaron u email y lo tiré eliminado que decía 6 julio nos haces mis cargo de todo con siempre cubierto hasta 27 julio …..

El 25/05 efectivamente regularizaste la situación de la cuenta volviendo a entrar en descubierto el 04/06, pero ambos movimientos están dentro del periodo de 45 días naturales que cubre el Siempre Cubierto que comenzó el 06/05 y termina su vigencia el 20/06. Ten en cuenta que al incluir dicho servicio 45 días no puedes hacer el cálculo por meses naturales. Independientemente del email que te enviamos el 06/06 con el que simplemente queríamos recordarte que estabas de nuevo utilizando el siempre cubierto. Al no comenzar en junio un nuevo periodo de vigencia del Siempre Cubierto no corresponde el cargo de la comisión que ya realizamos el pasado 09/05, no se trata de ningún error. Un saludo. Este ahora Mi respuesta No tiene que ver nada el cobro abril luego cobre 25 mayo pagué el mes de mayo y luego entró el de julio 6 Eso es lo que no entienden que me enviaron email y lo tiré eliminado que decía 6 julio nos haces mis cargo de todo con siempre cubierto hasta 17 julio ….. Porque no tengo el email desde ahora los guardaré para ver cuando se me activa Siempre cubierto Diciendo entes en siempre cubierto y se hace cargo ING por ti

No es necesario que guardes los emails, no te preocupes. En el tercio de la operación de cargo de la comisión del Siempre Cubierto tienes toda la información sobre el plazo de vigencia del servicio. Simplemente tienes que descargarlo en el movimiento del 09/05. En todo caso, te pedimos disculpas si la información del email te ha confundido. Un saludo. Y repuesta Gracias ING ING Gracias un saludo gracias Gracias a ti por contactar con nosotros. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

Pero no lo han solucionado porque el cobro 09/05 ya está echo de abril el 25 mayo cobre no se hizo ningún cargo Julio y si entré al descubierto 6 julio pero me quiere hacer pagar el 20 julio 176€. Que tengo siempre cubierto porque se cree 05/09 y ese ya pasó ya pagué en mayo lo de abril .. y es desde esa fecha ya está contando mal los 45 días solución gracias

Pero no lo han solucionado porque el cobro 09/05 ya está echo cobro de abril el 25 mayo cobre no se hizo ningún cargo Julio y si entré al descubierto 6 junio pero me quiere hacer pagar el 20 junio quiere cobrar el saldo negativo-176€. Que tengo siempre cubierto (porque se cree 05/09 y ese ya pasó ya pagué en mayo lo de abril ) .. y es desde esa fecha ya está contando mal los 45 días es decir .. que tenía que tener 45 días a partir del 6 junio hasta el 17 julio ahí si …como en otras veces me ha pasado espero lo solucionen y no cobren el 20 junio es u error de ellos administrativo ..

Pero no lo han solucionado porque el cobro 09/05 ya está echo cobro de abril el 25 mayo cobre no se hizo ningún cargo Junio y si entré al descubierto 6 junio pero me quiere hacer pagar el 20 junio quiere cobrar el saldo negativo-176€. Que tengo siempre cubierto (porque se cree 05/09 y ese ya pasó ya pagué en mayo lo de abril ) .. y es desde esa fecha ya está contando mal los 45 días es decir .. que tenía que tener 45 días a partir del 6 junio hasta el 17 julio ahí si …como en otras veces me ha pasado espero lo solucionen y no cobren el 20 junio es u error de ellos administrativo .. Texto bien elaborado gracias Ocu