Equivocación con mi pedido

Hola, Realize un pedido el Dia 30 de Diciembre de 2023 de un Honor 50 5G y el pedido me llegó la semana pasada sobre el Jueves o Viernes . Y mi sorpresa cuando abro el paquete es que me han enviado otra marca de Teléfono que yo nunca pedí en vez del Honor50 5G. Les informe a la empresa . Ellos me pidieron la numeración del código de barras del dispositivo que recibí y el número de serie. Más tarde me dijeron que estaban realizando algunas gestiones y que ya me informarían. He esperado ya dos días y medio y no se nada todavía si me van enviar mi pedido o si me hacer Reembolso . Además les he pedido q me hicieran recogida del terminal equivocado. Pero todavía no me han dado ninguna solución.