Hola, en Octubre/2019 me instaló la empresa OXIGENO una máquina de aire acondicionado DAIKIN. Alrededor del 23/07/23 contacté la empresa OXIGENO indicando que no funcionaba el aire acondicionado. El 28/07/23 vinieron los técnicos y me indicaron que el problema estaba en la placa de la unidad exterior y que había habido una remesa de máquinas que se instalaron esa misma fecha que salieron defectuosas. Que les pasarían nota a DAIKIN. El 11/07/23 después de llamar al instalador y a Daikin varias veces, viene el técnico de Daikin y me indica que efectivamente según normativa mi aparato está afectado por la remesa defectuosa. Que no tienen stock de placa y que tienen que esperar a recibirla. 18/07/23 llamo a Daikin para ver previsión de recibir placa y me derivan al Servicio Técnico Norte (que es el que lleva mi avería) y desde aquí me indican que pasan correo a DAIKIN para ver si tienen placa y que tienen 24 - 48 horas para contestar. Llamo a Respuestos de Daikin y me indican que sí tienen la placa en cuestión y que tienen todos los pedidos al día. NO ENTIENDO porque a día de hoy no tengo la placa cambiada habiendo stock. Es lógico tenernos sin aire acondicionado en Madrid con la ola de calor que está haciendo desde el 23/07/23 (casi UN MES) siendo responsabilidad de DAIKIN porque las placas salieron defectuosas ???? Hemos insistido durante este periodo indicando que vivimos en un último piso y el calor es sofocante. No sé a quien recurrir ni que hacer para agilizar el tema. Debería haber obligación realizar reparaciones en un periodo de tiempo determinado y en caso contrario indemnizar al usuario (o quizás exista esta obligación, pero lo desconozco) Si no han podido reparar la máquina por el motivo que haya sido, entiendo que Daikin debería haber subsanado el problema. . cambiando la máquina ??? quizás a posteriori indemnizando al usuario ??? No lo sé, pero a día de hoy y después de casi un MES sigo sin aire acondicionado. Espero que alguien me pueda ayudar o orientar. Muchas gracias y saludos, JA
