Buenas,
Al volver de un viaje a Tailandia de las 3 maletas que facturamos, 2 llegaron dañadas, 1 de ellas la han dejado inutilizable y la otra la tenemos que arreglar para poder usarla. Reclamamos y la única respuesta es que de forma excepcional nos abonan 100 dolares que no cubre para nada los daños causados, contestamos manifestando disconformidad y volvemos a recibir exactamente la misma respuesta, volvemos a escribir y ya no hay respuesta. Llamo a atención al cliente de la aerolínea y me dicen que es lo que hay, que si quiero ponga otra reclamación.
Nosotros facturamos las maletas en buenas condiciones y debido al trato recibido por los trabajadores ahora nos hemos quedado sin 1 maleta y otra que tenemos que asumir coste para poder usarla, y la respuesta de la aerolínea es indignante, y la atención al cliente nula, no sirven absolutamente para nada. Queremos hacer constar que esta compañía no está respondiendo adecuadamente a la reclamación realizada, queremos recibir un trato digno con una compensación acorde a los daños que ellos nos han ocasionado ya que no responden cosa que nos parece denunciable.
Quedamos pendientes de saber los pasos que debemos seguir.
Gracias.
