Incidencia 2021/010331Nº de parte de irregularidades: VDENT11427Uno de los equipajes facturados (bolsa semirrígida con asas) sufrió un daños en una de las asas, descosiendo de forma evidente uno de los bordes de agarre y resultando en un agujero o abertura en el equipaje. Afecta plenamente a su funcionalidad, ya que ya no se puede usar el asa para izarlo, y tampoco cumple función de embolsar completamente el contenido. La reparación no es inmediata, ya que es difícil acceder por ambos extremos de la rasgadura simultáneamente. Antes del vuelo, el asa se encontraba en perfectas condiciones. La maleta tiene muy pocos años de antigüedad, y se ha usado con una frecuencia muy reducida, por lo que no se aprecia desgaste.Se hizo reclamación en el aeropuerto de El Hierro, tras constatar el daño. Y se tramitó correspondientemente vía los cauces digitales oficiales de Binter Canarias.Binter Canarias rechazó la reclamación, aduciendo que la funcionalidad de la maleta no se ve afectada. Al no estar de acuerdo con tal información, y considerar que me encuentro en situación de indefensión, prosigo con la vía de reclamación por este cauce.Adjunto: Parte de irregularidades, Localizador de la maleta y Contrato de vuelo, Foto del daño de la maelta, Ficha técnica de la maleta y Comunicación de rechazo de la reclamación por parte de Binter.Solicito: Reparación de la maleta, sustitución de la misma por una nueva equivalente, o compensación por el importe de una nueva equivalente.Atentamente. Guillermo Blanco Fernández
