Buenas tardes, He realizado una reserva en Vueling para viajar que incluye dos pasajeros en la Tarifa Basic. El PASAJERO 2 tiene necesidad de llevar otra pieza de equipaje de mano y quiere contratar este servicio adicional acogiéndose a las condiciones de Transporte de la empresa que detallan que Un pasajero con tarifa Basic también puede contratar esta pieza de equipaje de mano, a través de la página web y aplicación móvil de Vueling o en el mostrador de facturación con un coste adicional. Si viajas con la Tarifa Basic, puedes añadir a tu reserva una segunda pieza de equipaje de mano .La sorpresa es que la aplicación web OBLIGA a escoger este producto adicional para los 2 pasajeros de la reserva. Consultando con atención al cliente me confirman que efectivamente sólo puede realizarse de esta forma.Revisando las condiciones del coste del producto se especifica únicamente que su precio es de 9,5 a 20,00 EUR por persona y trayecto sin incluir información alguna sobre la obligatoriedad de tener que adquirirlo para todos los pasajeros de la reserva. Por lo contrario, cuando se desea añadir un Equipaje Facturado adicional, sí se permite hacerlo de forma diferenciada para cada uno de los pasajeros de la reserva.Se trata de un práctica abusiva de la empresa (VUELING) cuyo fin no es otro que engañar al consumidor con tal de obligarle a contratar servicios adicionales (SIN estar especificado en las condiciones de transporte que se aceptan al contratar el vuelo)En este caso obliga a que el PASAJERO 1 de mi reserva tengo que contratar un servicio que no necesita y del cual no va a hacer uso para que el PASAJERO 2 pueda contratar ese servicio que si necesita. Por tanto, solicito corregir esta práctica abusiva y que se permita contratar este servicio adicional únicamente para el pasajero que la necesita. En caso de desear seguir con esta práctica abusiva, la empresa debería de modificar sus condiciones y avisar al consumidor, todo ello sin perjuicio de permitir a los usuarios que no estamos sujetos a ello poder contratar este servicio adicional ÚNICAMENTE PARA LOS PASAJEROS QUE LA NECESITAN.
