Anterior

Envios no recibidos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. L.

A: ECOSCOOTING

21/10/2025

Señores: Ayer pasé todo el día esperando el paquete con número de seguimiento del 086950000047231453 y nadie ha venido a entregarlo. Lo mismo ha pasado con los paquetes con tracking 086950000047929350, y 086950000047976092 con destino a mi esposa. He dejado dos números de teléfono en la entrada de mi casa para que me llame el vendedor de Ecoscooting (algo que suelo hacer cuando espero un paquete), pero nadie lo ha hecho. Recibí un mensaje de Aliexpress diciendo que el paquete (086950000047231453) ya se había entregado. Después, he consultado su web y me da la misma información, algo totalmente falso. Lo mismo sucede con los paquetes 086950000047929350 y 086950000047976092. Uno consta como "Entrega realizada con exito" y el otro como ""la entrega no ha podido ser realizada". Algo bastante curioso teniendo ambos paquetes el mismo destinatario. No sé qué está pasando con Ecoscooting aquí donde vivo, pero su servicio de entrega se ha convertido en una pesadilla para nosotros. He preguntado a mis vecinos y en los comercios cercanos a mi casa y nadie sabe nada de los paquete... Entonces, ¿qué tengo que hacer? Me siento muy decepcionado con su forma de proceder tan poco profesional y quisiera que me dijeran qué han hecho uds.con mis paquetes. Espero recibir una explicación convincente en breve.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: C. L.

21/10/2025

Estimado Cristobal Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 086950000047231453 Estamos trabajando en solicitar la investigación y buscar una solución de inmediato, Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros💪 Desde ya gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma