Buenos días,
En pasado mes de mayo contacté con el servicio al cliente pues el rodillo inferior no funcionaba. El producto aún esta en garantía.
Me indicaron que me enviarían la pieza entera pero que no la tenían en stock y que debía esperar a que la tuvieran. El nº de incidencia es el 54145828.
Hasta la fecha y después de seis meses no he recibido ninguna pieza ni se han puesto en contacto conmigo. Por mi parte he contactado con ustedes en varias ocasiones y siempre la respuesta es la misma, hay que esperar.
Considero que dos meses ya rebasa un tiempo de espera razonable para enviar una pieza,
No entiendo como una empresa como Dyson que presume de ser una de las mejores del mercado, cosa que yo creía cierta puede tener un servicio post-venta tan deficiente.
Agradeceré el envío de la pieza lo antes posible.
Un cordial saludo,
Soledad Pérez
