Envio perdido

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio 2024 adquirí en www.aliexpress.com un pedido. el cual ha sido transportado por vosotros, a Ecoscooting Delivery, S.L. con CIF número B65874893 El plazo de entrega era para el 26 de Julio del 2024, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El paquete sale como enviado pero no hay tracking disponible. Lo he reclamado varias veces y dicen que me lo han entregado, pero no es cierto. Yo no he recibido el paquete, ni firmado ninguna recepción. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Adjunto fotocopia de la última actualización del envío. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Sin otro particular, atentamente. Armando

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, AliExpress me ha dicho esto: Hello, friend. Due to issues with the shipping system, we have rescheduled the shipment from the official Cainiao warehouse for the customer. The new tracking number is CNESP08320123400065215359 You can search through this link:. https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNESP08320123400065215359&otherMailNoList= Sin embargo, el paquete no se me ha entregado, ni he firmado ningun acuse de recibo. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Adjunto fotocopia de la última actualización del envío. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Sin otro particular, atentamente. Armando

Gracias por comunicarse con Cainiao soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes, vale hemos recibido su solicitud y vamos a hacer el seguimiento correspondiente. Haremos todo lo posible para resolver el problema. Por el momento necesitamos que responda las siguientes preguntas para el registro del caso. Ya ha verificado en un buzón cercano o con los vecinos o familiares? Recibiste el paquete completo o el paquete estaba incompleto? Para crear la incidencia correspondiente, necesito me facilite un número telefónico de contacto y un correo electrónico quedamos a la espera de sus respuestas. Le pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día espero su pronta respuesta ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, respondo a sus preguntas: Ya ha verificadors en un buzón cercano o con los vecinos o familiares? Si, he verificado y nadie ha recibido el paquete. Recibiste el paquete completo o el paquete estaba incompleto? No he recibido el paquete. Para crear la incidencia correspondiente, necesito me facilitem un número telefónico de contacto y un correo electrónico quedamos a la espera de sus respuesta Comuniquése conmigo a través de esta incidència de la OCU por favor. Espero su respuesta y resoluciòn. Gracias.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, En lugar de enviarme la encuesta de satisfacción, hagan el favor de solventarme el problema. AliExpress me ha dicho esto: Hello, friend. Due to issues with the shipping system, we have rescheduled the shipment from the official Cainiao warehouse for the customer. The new tracking number is CNESP08320123400065215359 You can search through this link:. https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNESP08320123400065215359&otherMailNoList= Sin embargo, el paquete no se me ha entregado, ni he firmado ningun acuse de recibo. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Adjunto fotocopia de la última actualización del envío. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. También, respondo a sus preguntas adicionales: Ya ha verificadors en un buzón cercano o con los vecinos o familiares? Si, he verificado y nadie ha recibido el paquete. Recibiste el paquete completo o el paquete estaba incompleto? No he recibido el paquete. Para crear la incidencia correspondiente, necesito me facilitem un número telefónico de contacto y un correo electrónico quedamos a la espera de sus respuesta: Comuniquése conmigo a través de esta incidència de la OCU por favor. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Espero su respuesta y resolución. Sin otro particular, atentamente. Armando

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, Vuestra atencion al cliente es inexistente. En lugar de enviarme la encuesta de satisfacción de forma recurrente, hagan el favor de solventarme el problema. AliExpress me ha dicho esto: Hello, friend. Due to issues with the shipping system, we have rescheduled the shipment from the official Cainiao warehouse for the customer. The new tracking number is CNESP08320123400065215359 You can search through this link:. https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNESP08320123400065215359&otherMailNoList= Sin embargo, el paquete no se me ha entregado, ni he firmado ningun acuse de recibo. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Adjunto fotocopia de la última actualización del envío. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. También, respondo a sus preguntas adicionales: Ya ha verificadors en un buzón cercano o con los vecinos o familiares? Si, he verificado y nadie ha recibido el paquete. Recibiste el paquete completo o el paquete estaba incompleto? No he recibido el paquete. Para crear la incidencia correspondiente, necesito me facilitem un número telefónico de contacto y un correo electrónico quedamos a la espera de sus respuesta: Comuniquése conmigo a través de esta incidència de la OCU por favor. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Espero su respuesta y resolución. Sin otro particular, atentamente. Armando

Hola, le escribe Simon del servicio al cliente de EcoScooting Delivery. Le informamos que este pedido se encuentra entregado a la persona que finaliza su DNI con los siguientes 4 digitos: 576x. De igual manera le invitamos a verificar si de casualidad el pedido lo pudo haber recibido a un amigo, vecino o portero de su localidad. Esperamos su respuesta. ------------------------------------------------------------------

Revisando su caso en sistema por el momento esta siendo investigado y reportado al area encargada y estamos trabajando para darle una solucion, espero nos disculpe por la demora, esperamos darle respuesta lo mas pronto posible ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, El paquete no se me ha entregado, ni he firmado ningun acuse de recibo. Ningun vecino ni familiar ha recibido el paquete. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me lva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Espero su respuesta y resolución. Sin otro particular, atentamente. Armando

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, En lugar de enviarme de forma recurrente la encuesta de satisfaccion, hagan el favor de solventar el problema. La atencion al cliente es inexistente. Llevo 39 dias reclamando la resolución de la incidència. El paquete no se me ha entregado, ni he firmado ningun acuse de recibo. Ningun vecino ni familiar ha recibido el paquete. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me lva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Espero su respuesta y resolución. Sin otro particular, atentamente. Armando

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Hola, El seguimiento lo pone en el mensaje, mas arriba: CNESP08320123400065215359 Sin embargo, el paquete no se me ha entregado, ni he firmado ningun acuse de recibo. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada y ningun vecino ni familiar ha recibido dicho paquete. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Sin otro particular, atentamente. Armando

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

Hola, El seguimiento lo pone en el mensaje, mas arriba: CNESP08320123400065215359 Sin embargo, el paquete no se me ha entregado, ni he firmado ningun acuse de recibo. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada y ningun vecino ni familiar ha recibido dicho paquete. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Sin otro particular, atentamente. Armando

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos días entiendo, debo hacer unas preguntas de protocolo para saber mas sobre su caso, este ha llegado completo ? o no ha llegado nada en lo absoluto? ya le has preguntado a un familiar, portero o vecino si lo ha recibido por usted? ------------------------------------------------------------------

Hola, Ya les conteste a estàs preguntats el 22 de agosto: He verificado y nadie ha recibido el paquete, ningun familiar ni ningun vecino. No he recibido el paquete ni parcialmente, ni totalmente. Puede poner un poco de su parte para solventar la incidència por favor? Gracias. Atn, Armando

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, le escribe Simon del servicio al cliente de EcoScooting Delivery. Por favor me puede enviar su número de seguimiento?El número del seguimiento puede encontarlo ingresando a tu app de la compra: 1-Entra a pedidosbusca el pedido 2-Pincha rastreo del paqueteel código empieza por CNESPPuede revisarlo en su correo como codigo LP o CNESP como Codigo de Logistica o Numero de Rastreo------------------------------------------------------------------

Hola, El seguimiento lo pone en el mensaje, mas arriba: CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. ¿En que lo puedo ayudar? ------------------------------------------------------------------

Podria leer toda la reclamación por favor para atenderla?

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Podria leer toda la reclamación por favor para atenderla?

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Le he contestado 13 veces, me puede ayudar? Estamos en el mismo punto del dia que abri la incidència. Es lamentable.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Le he contestado 14 veces, me puede ayudar? Estamos en el mismo punto del dia que abri la incidència. Es lamentable.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Sair Briceño agente de atención al cliente de EcoScooting, por favor me podría suministrar el numero de seguimiento aquel que inicia con CNESP O LP para verificar el estado logístico el paquete. Muchas Gracias. ------------------------------------------------------------------

Es la decima vez que le envío el numero de seguimiento: CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

Es la 11º vez que le envío el numero de seguimiento: CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos días, gracias por comunicarse con EcoScooting. Le atiende Franklin Castellanos , agente de atención al cliente, Sr disculpe pero el sistema me indica que el paquete fue entregado a su persona ?? ------------------------------------------------------------------

Hola, Ya les conteste a esta pregunta el 22 de agosto: He verificado y nadie ha recibido el paquete, ningun familiar ni ningun vecino. No he recibido el paquete ni parcialmente, ni totalmente. Puede poner un poco de su parte para solventar la incidència por favor? Gracias. Atn, Armando

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

Es la 12º vez que le envío el numero de seguimiento: CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

No es necesarieo que mandeis la encuesta cada dia, la rellenaré cuando me resolvais la incidència del paquete no enentregado.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

Es la 13º vez que le envío el numero de seguimiento: CNESP08320123400065215359

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos días entiendo, debo hacer unas preguntas de protocolo para saber mas sobre su caso, este ha llegado completo ? o no ha llegado nada en lo absoluto? ya le has preguntado a un familiar, portero o vecino si lo ha recibido por usted? ------------------------------------------------------------------