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Estimado, XINGYU;
Lamentamos mucho las molestias que esta situación pueda haberle causado. Sin embargo, dado que el paquete no se encuentra en nuestras instalaciones, no podemos emitir ningún tipo de justificante relacionado con este envío.
Le invitamos a validar directamente con el vendedor para que puedan ofrecerle una solución adecuada. No obstante, hemos elevado su caso al área correspondiente para verificar si existe alguna posibilidad de brindarle apoyo adicional. En cuanto tengamos una respuesta, se lo comunicaremos de inmediato.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar.
¡Ten un excelente día! Saludos cordiales.
Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting España.
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