Envio no es entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2024, llegó a sus instalaciones el envío CNESP29649123400069878024, procedente de AliExpress. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la recepción de dicho envio. SOLICITO la orden de devolución a remitente o el justificante de pérdida de mercancía para poder obtener el reembolso por parte de AliExpress. Sin otro particular, atentamente. Juan Antonio Jiménez

Saludos, JUAN; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: CNESP29649123400069878024 Encontramos que tu paquete se encuentra estancado en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. De igual forma, notificarte que realicé el reporte indicando que requieres la devolución del dinero, por lo que ya se esció dicha reclamación. También, indicarte que el paquete tiene activa una reclamación con número de orden 102786199243. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------