Tenía que recibir un paquete a través de "Tu Hora Express", pero no lo he recibido. Nadie me llamó para informarme sobre dónde podían dejarlo. En el sistema aparece como entregado, indicando las últimas letras de un DNI que desconozco.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como a través del chat, pero siempre me atiende un robot. He enviado reclamaciones, pero no he recibido respuesta.
Como el paquete figura como entregado, no puedo reclamar al vendedor. En resumen, no tengo ni el dinero ni el paquete, y no consigo comunicarme con ellos de ninguna manera. Es realmente indignante y quiero presentar una reclamación formal donde sea necesario.
