Envio extraviado - indemnizacion pendiente

Hola. El pasado 30/06 realice un envio como vendedor de la plataforma que a dia de hoy Correos me ha confirmado que esta extraviado (He obtenido un email de ellos). He comunicado la incidencia en la app de Wallapop pero desaparece a las 24 horas. Tambien en twitter y sin respuesta aun. Solicito la indemnicacion del importe total de la venta, como esta previsto en estos casos, y la liberacion de la retencion en la tarjeta del comprador.

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