Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con SEPHORA debido a que la atenció al cliente no ha sabido resolver mi reclamación por lo que,
SOLICITO el envio del estuche GUCCI Flora Gorgeous Gardecia del tamaño adquirido via web; es decir de 50 ml. + 10 ml.
He recibido un estuche que no se corresponde al tamaño adquirido 5 ml. + 10 ml. (es como de juguete, parece una muestra de regalo), pero por un importe de 36 €.
Quiero recibir el estuche que he adquirido y pagado vía web y más después de haber llamado previamente por teléfono a atención del cliente; con llamada grabada, para confirmar tamaño y el contenido del estuche) . No me sirve la excusa telefónica de que la web estaba equivocada y que ya está cambiado; y que este tamaño de 50 ml no existe.
EN SU WEB FIGURA EL TAMAÑO DE 50 Ml. solo que ahora han modificado el precio.
Yo adquirí su producto al precio marcado en su web, ustedes me remitieron un albarán de envío con datos correctos y ahora deben asumir su error y remitir el tamaño adquirido.
No deseo la devolución del producto, deseo que ustedes asuman su compromiso.
El precio lo han marcado ustedes y yo lo he abonado correctamente. Sus posibles errores son suyos, el cliente no tiene ni debe asumir las consecuencias.
Es muy lamentable que SEPHORA no sepa resolver una cuestión tan simple, si tienen un error no lo deriven a sus clientes.
Quedo a la espera de una solución, a la mayor brevedad posible
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
