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Envio entregado a otra Persona no a mi

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: Sending

23/03/2022

¡Buenos días,Ayer me tuviese ver llegado la documentación de mi Banco, pero por cualquier causa de su Repartidor no la entrego a mí sino a otra Persona!Así que esa Persona tuvo la oportunidad de usar mi cuenta bancaria, tuve que llamar a mi banco para bloquear todo.Al enviar un mensaje con lo ocurrido a vuestro correo info@sending.es recibí una respuesta fresca de vuestra Agente, que tendrá que gestionarse si el Repartidor entrego mi envío a una Persona desconocida. Señor mío, yo vivo en esta dirección desde 5 años, no tenemos ni una Recepción ni conozco a esa Persona.Pues nada, aquí estoy esperando que me den una respuesta digna donde se entregaron mis documentos.Haber si por aqui al menos me dan algo.

Mensajes (2)

Sending

A: C. M.

24/03/2022

Buenos dias,Tras recibir su email y lamentablemente leer la experiencia recibida por nuestra empresa, esperamos que usted pueda aceptar nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos confirmado que dicho error ha sido solventado y que dispone de la mercancía correctamente .Desde el departamento de Calidad queremos tambien reportarle que hemos tomado las acciones pertinentes tanto con el responsable de nuestra plaza en Málaga como con el repartidor de dicha zona para que no vuelva a repetirse esta situaciónAprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo y reiterarle una vez más nuestras disculpas.Un saludo,[Logo Sending]Dpto. CalidadCalidadAvda Suiza, 2628821 CosladaT: (+34) 91 779 63 72www.sending.es[En contacto contigo]PROTECCIÓN DE DATOS / DATAPROTECT - LINEEn cumplimiento de la normativa de Protección de Datos, en concreto del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite a través de correo electrónico están o serán incorporados a una base de datos de nuestra responsabilidad. Trataremos sus datos, información y documentación adjunta únicamente en el marco de relación profesional o comercial que nos une con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Ud. podrá consultar la información detallada del tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad enwww.sending.es. Podrá ejercitar sus Derechos así como comunicar cualquier incidente, riesgo, violación de seguridad y/o incumplimiento de esta normativa en el Canal de Protección de Datos www.corporate-ethicline.com/sending.RESPONSABILIDAD CORPORATIVA / CORPORATE - ETHIC lineAsimismo, SENDING TRANSPORTE Y COMUNICACION, S.A.U quiere informar del más alto compromiso de cumplimiento de la normativa en el desempeño de sus actividades y operaciones. En este sentido, la Entidad, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, ha instrumentado un Canal de Ética, Comunicación y Denuncias, a través del cual puedan comunicar o denunciar indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta de la Entidad. El Canal, se ha dotado de los mejores mecanismos para garantizar la seguridad, confidencialidad y protección de datos de carácter personal del Usuario, así como garantizar la independencia y evitación de conflicto de intereses. El acceso al Canal se ha habilitado en el siguiente enlace www.corporate-ethicline.com/sendingEl contenido de este correo y sus documentos adjuntos va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Si Ud. no es el destinatario y recibe este correo por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y lo elimine de inmediato con todos sus documentos adjuntos sin hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.Sending tiene implantado un sistema de gestión de la calidad y medio ambiente y ha publicado una política que está a su disposición solicitándolo al correo certificaciones@sending.es.---------- Forwarded message ---------De: >Date: mié, 23 mar 2022 a las 8:20Subject: Reclamación: Envio entregado a otra Persona no a mi - (CPTES01489246-05)To: >

C. M.

A: Sending

24/03/2022

Buenos Dias,Muchas gracias por su respuesta y por disculparse.Efectivamente, he recibido mi tarjeta de crédito ayer de su repartidor. Que también me pidió disculpas que él iba el día anterior de prisa y entrego, el envío a alguien que no fui yo.Le puede pasar a cualquiera una vez, es raro que no haya caído cuando pidió el DNI de la otra Persona ya que era otro. Pero bueno está solucionado y todo bien por aquí. Voy a cerrar mi reclamación, puesto que recibí no solo la mercancía, sino también vuestra respuesta. Un Saludo,Carmelo Miranda Morillo


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