Hola, estaba esperando a un envio que me mandé yo a mi mismo desde el estranjero. Contiene regalos de navidad de mi familia, otros objetos de gran valor personal y alimentos artesanales. Segun el seguimiento online, el envio en 19 feb.21 ya estaba en Mallorca en el almacen y la entrega estaba prevista para lunes 22.feb. No fue entregado el lunes y el lunes por la noche de repente salió destruido y hemos recibido instrucciones de nuestro cliente para destruir el envío lo cual es es una mentira fresca. Una instruccion de esta clase nunca daba nadie, por lo menos nadie quien tuviera la autorización.El marte 23.feb. el servicio de atencion al cliente me dijó dos veces, que esta destruido por orden del remitente y tengo que hablar con la empresa remitente sobre una indemnisacion, despues colgaron. Lo que yo dije y pregunté no les interesaba ni me respondieron, solo repitían la misma frase y colgaron. Aa la tercera llamada el agente contó, que se mojó el paquete, evidentamente por una botella rota en el interior, hay que gestionarlo con el remitente y tengo que dirigirme al remitente y Mondial Relay. Pues, el remitente soy yo mismo/mi mujer y a mi o a ella no consultó nadie. Pedi que me digan, donde se encuentra el paquete fisicamente y que me lo den, o por lo menos lo que sobra de mi envio, porque contiene objetos de valor personal. Esto fue denegado, no querian darme mas informaciones y me colgaron el telefono.Una llamada en Mondial Relay mostró, que Mondial no sabia de nada, ni del incidente del envio y menos daban instrucciones ningunas de su destruccion. Con otras palabras - destuido por orden del remitente es una mentira.A cada mail que mando, responde un bot bajo el nombre de un tal Jesus Garcia, su telefono lleva a la atencion de clientes que vuelven a no dar informacion ninguna y colgar el telefono de nuevo.Correos Espress no esta el proprietario del envio y asi no esta autorizado de destruirlo sin consultarle antes al proprietario, remitente o destinatario, sin verificar los desperfectos del daño y sin mostrar ninguna evidencia del incidente. Lo que dicen por teléfono y en la página web evidentamente son mentiras, la llamada prometida de un gestor de Correos Express nunca pasó y el tal Sr. Garcia se esconde tras un autoresponder.No se que pasó de verdad, pero me parece muy raro y puedo imaginarme bien, donde pasó la destruccion de verdad. Con tanta prisa que se llevó acabo esta destruccion, tal como intentan de liberarse de mi contandome solo frases estandar, no darme informaciones, tapar todo con mentiras evidentes y ocultar lo que pasó en realidad.Una indemnisacion no me devuelve los objectos, quiero el contenido de mi envio. No have falta suministrarlo, estoy dispuesto a recogerlo personalmente en cada momento. Solo quiero saber donde esta para rescatar lo que puedo.
